poko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধানাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") poko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল দিক নিয়ন্ত্রণ করে। poko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে poko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে poko ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে poko-তে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "আমরা" বা "poko" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে poko-তে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বোঝানো হয়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। poko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে সকল কার্যক্রম পরিচালনা করে।

২সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

poko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি একজন নিবন্ধিত সদস্য হন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার poko-র রয়েছে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ করতে আপনি বাধ্য।

৩বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

poko একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

৩.১ বয়সের শর্ত

poko-তে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনের লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

poko যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে প্রমাণপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে poko ব্যবহার নিষিদ্ধ বা সীমিত থাকতে পারে। নিজ দেশের আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৪আমানত, তোলা ও পেমেন্ট

poko বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যাতে লেনদেন সহজ ও দ্রুত হয়।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

poko বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
• Upay — দ্রুত ও নিরাপদ ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান।

৪.২ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলনের সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে।

৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র poko-তে গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত থাকতে হবে।
• অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে।
• poko নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৪ মুদ্রা

poko-তে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৫বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

poko তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। তবে এই বোনাসগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• আমানত ৳১৮,০০০ → বোনাস ৳১০,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণ করে poko কর্তৃপক্ষ।
• বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
• যেকোনো বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য; মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য poko একটি চার-স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

ধারাবাহিক সক্রিয়তার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক শর্তাবলী পরিবর্তনযোগ্য এবং poko কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় VIP সুবিধা পর্যালোচনা করতে পারে।

৬গেমিং নিয়মাবলী

poko-তে সকল গেম ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

৬.১ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাতিল হলে poko সিস্টেমে সংরক্ষিত সর্বশেষ বৈধ অবস্থা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যেকোনো চলমান বাজি বা গেম বাতিল হতে পারে।
• সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে poko যুক্তিসঙ্গত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• ভুল প্রদর্শিত অডস বা সম্ভাব্য মুনাফার ভিত্তিতে কোনো বাজি বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি-সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি বেটিং বাজার তার নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট বাজারের নিয়মের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের বিবরণ দেখুন।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা বট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৭দায়িত্বশীল গেমিং

poko বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৭.১ আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

poko ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে আমানতের সীমা নির্ধারণ, স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বিরতি এবং স্থায়ী বন্ধের সুবিধা। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.২ সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার লক্ষণ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং নিয়ে মানসিক চাপ বা আর্থিক সমস্যায় পড়েন, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। poko সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার সীমিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা লগ আউট করে রাখুন এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৮.২ poko কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে poko যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।

৮.৩ বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রকৃত আমানতকৃত অর্থ ফেরতের বিষয়ে poko কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেবে।

৯নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা poko-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

poko কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ কুকি নীতি

poko ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৯.৩ নিরাপদ লেনদেন

সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোনো লেনদেনে অসঙ্গতি দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

poko সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায় সীমিত:

১০.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য poko দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য poko-র সীমিত দায়িত্ব রয়েছে।

১০.২ গেমিং ক্ষতি

poko একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য poko দায়বদ্ধ নয়। সকল বেটিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকি।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

poko-তে গেম সরবরাহকারী তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলোর বিষয়বস্তু, পরিষেবার মান বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য poko সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১১.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর poko যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• বিস্তারিত তদন্তের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• poko-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
• কোনো বিরোধ চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করতে সম্মত।

১২পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

poko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

poko সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের জন্য:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা।
• ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়)।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল নথি হিসেবে বিবেচিত। অনুবাদের কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে poko ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।