poko-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি poko প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন poko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্মতি প্রদান করেন।

poko বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয় এবং আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্মতি ছাড়া তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

poko পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (যদি প্রযোজ্য হয়)
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন poko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতা পরিদর্শনের সময়, সময়কাল এবং নেভিগেশন ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের লগ

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। poko কখনো অনুমতিবিহীন বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে এই তথ্য ব্যবহার করে না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• গেম পরিষেবা এবং ফলাফলের রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ বয়সের জন্য)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন
• সাইটের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনা

৩.৪ যোগাযোগ

• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রদান

poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে।

poko ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে poko শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তরে সুরক্ষা
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য কর্মীদের কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত মোকাবেলার পদ্ধতি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখা জরুরি।

poko আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা হয়
• আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার আগে আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করা হয়

নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা poko পূর্ণ সম্মান করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অবশ্যই সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

poko পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই।

poko প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী কাজ করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করে। আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সঙ্গে ভাগ করি।

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য poko দায়ী নয়। তাদের নীতিমালা সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ওয়েবসাইট দেখুন।

poko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা ফিচার যোগ করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রক্ষা
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতিমালা স্পষ্টকরণ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালায় সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। poko-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।